Condiciones de Garantía – Conectores MERCOTAC®

Cobertura

• Periodo de garantía: 12 meses a partir de la fecha de entrega al cliente final.
• Identificación del producto: Cada conector MERCOTAC® posee una nomenclatura grabada en su cuerpo, la cual indica mes y año de fabricación, permitiendo validar originalidad y periodo de garantía.

Proceso para tramitar garantía

El cliente deberá solicitar y completar la ficha de garantía, incluyendo:

• Fotografías del conector y de su instalación.
• Número de parte y descripción completa de la falla.
• Datos de contacto y comprobante de compra.

El producto deberá ser enviado a nuestras instalaciones para diagnóstico:

Calle Sur 77A #438, Ampliación Sinatel
Iztapalapa, C.P. 09479, Ciudad de México, México
A nombre de: Jorge Elías Rached Dager
Todos los gastos de envío y traslado correrán a cargo del cliente hasta la validación del caso.

Tiempos de respuesta

El análisis y dictamen técnico puede tomar desde 3 semanas como mínimo en adelante, dependiendo del caso y de la confirmación por parte de fábrica, debido a que el conector debe ser enviado a planta MERCOTAC® en Estados Unidos de América.

Requisitos técnicos

• La instalación debe haberse realizado conforme al manual digital de uso e instalación disponible en nuestra web o en el empaque del producto.
• Se debe comprobar que no existieron malas prácticas eléctricas o mecánicas en la aplicación.

Exclusiones (garantía nula)

La garantía quedará sin efecto cuando exista:

• Daño físico visible: golpes, hundimientos, deformaciones o fracturas.
• Evidencia de humedad, corrosión o ingreso de líquidos.
• Exposición a voltajes o corrientes superiores a las especificaciones del modelo.
• Sobrecalentamiento, cortocircuitos o quemaduras por mala conexión.
• Modificaciones, reparaciones no autorizadas o intentos de ocultar daños.

Nota legal importante

La aprobación o rechazo de la garantía dependerá del dictamen técnico final emitido por MERCOTAC®. Dicho dictamen es definitivo e inapelable.